Die Hotellerie und die Gastronomie wurden durch die Pandemie am härtesten getroffen. Die zahlreichen Lockdowns in Österreich, haben nicht nur zu starken Umsatzeinbrüchen geführt, sondern das Personal zum Umdenken und somit auch zu Umschulungen in andere Bereiche gezwungen. Treiber waren vor allem Existenzängste und Perspektivlosigkeit, die sogar gut bezahlte Führungskräfte im Tourismus zum Jobwechsel bewegt haben. Trotz allem haben es einige Hoteliers geschafft ihre Belegschaft zu halten – wie das verraten wir Ihnen in diesem Beitrag.
Intrinsische Motivation als Grundlage
Extrinsische Faktoren wie Macht, Status und Gehalt sind für die Zufriedenheit zwar wichtig, aber oftmals nicht der ausschlaggebende Punkt, um einem Unternehmen treu zu bleiben. Viel motivierender sind der Inhalt der Arbeit, die Chance einen wichtigen Beitrag im Unternehmen zu leisten und die Möglichkeit Eigenverantwortung übernehmen zu können. Um die intrinsische Motivation in Ihrem Betrieb zu steigen sind Mitarbeiterentwicklung, regelmäßiges Feedback sowie Job Rotation mögliche Steckenpferde.
Kommunikation als Erfolgsgarant
In der Führungsebene getroffene Entscheidungen müssen den Mitarbeitern klar und verständlich mitgeteilt werden, damit diese den Entschluss nachvollziehen können. Darüber hinaus ist es wichtig in Zeiten der Pandemie keine leeren Versprechungen vor allem bezugnehmend der Jobsicherheit zu machen. Vorteilhafter ist es, authentisch und ehrlich mit der Situation umzugehen, ohne dabei die positive Einstellung zu verlieren. Bei Ängsten und Sorgen sollte der Hoteldirektor als empathischer Ansprechpartner fungieren.
Positive Arbeitskultur als Schlüssel zur Mitarbeiterbindung
Speziell in der heutigen Situation sollte man seinen Mitarbeitern mit einer guten Portion Optimismus und positiver Einstellung vorangehen. So nimmt man ihnen Ängste und Zweifel und sorgt für ein besseres Arbeitsklima innerhalb des Betriebes. Schwierige Situationen können dadurch ebenfalls leichter bewältigt werden. Faire Honorierungen und Wertschätzung sind kleine Helferlein, um die Belegschaft an das Hotel zu binden.
Bildung wird großgeschrieben
Es ist kein Geheimnis, dass Ausbildungs- und Fortbildungschancen maßgeblich zur Mitarbeitermotivation beitragen. Zudem profitiert das Hotel ebenfalls vom neuen Fachwissen der Mitarbeiter. Weiterbildungen sind auch in der Corona-Pandemie durch Onlinekurse möglich.
Pandemie als Chance sehen
Die Anforderungen an Führungskräfte haben sich seit COVID19 verändert. Neben den Hardskills werden zukünftig auch Softskills an Bedeutung gewinnen. Es ist essenziell jeden einzelnen Mitarbeiter individuell führen, fördern und fordern zu können. Das Image von schlechten Arbeitsbedingungen und unzureichender Entlohnung sollte der Vergangenheit angehören. Stattdessen sind Zusatzangebote für die Belegschaft hoch im Kurs. Kinderbetreuungsangebote, Freizeitmöglichkeiten oder Weiterbildungen erhöhen die Attraktivität des Arbeitsplatzes ungemein und binden so die Mitarbeiter an den Betrieb. Ein wertschätzender Umgang miteinander sollte zukünftig die Grundvoraussetzung eines jeden Dienstverhältnisses sein. Darüber hinaus kann man auch die Mitarbeiterbindung durch die Gestaltung schöner Mitarbeiterzimmer fördern. Wenn Sie in diesem Bereich Hilfe benötigen, können Sie unser gerne mittels Kontaktformular kontaktieren.
